Στη Σουηδία έχετε αρκετές προστασίες ως αγοραστής, κάποιοι που καλύπτονται από το δίκαιο της ΕΕ, μερικές σύμφωνα με το σουηδικό δίκαιο των καταναλωτών, και ορισμένα κατά την κρίση του ατόμου λιανοπωλητήΕδώ είναι μερικά από τα πιο σημαντικά, τα οποία είναι βολικό για να ανανεώσει μπροστά από ένα ξεφάντωμα αγορών. Αν ένα κατάστημα δεν προσφέρει ö ö, αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να επιστρέψετε ένα στοιχείο μετά την αγορά του, ακόμη και αν δεν υπάρχει ελάττωμα. Δεν υπάρχει καμία νομική απαίτηση να προσφέρουν αυτή την επιλογή, αλλά πολλές σουηδικές καταστήματα. Συνήθως θα εμφανίσει πληροφορίες σχετικά με ö ö στις πινακίδες το ίδιο το κατάστημα και την απόδειξη αγοράς, και αν δεν είστε σίγουροι, ρωτήστε αν μπορείτε να μας καλέσουν (στην ιδανική περίπτωση, να ζητήσει, πριν να πληρώσει). Η προθεσμία κατά την οποία μπορείτε να επιστρέψετε το στοιχείο σας ποικίλλει μεταξύ των εταιρειών, αλλά δεκατέσσερα σε είκοσι οκτώ ημέρες είναι μια τυπική περίοδο. Γύρω από την περίοδο των Χριστουγέννων, πολλά καταστήματα επεκτείνει τις αποδόσεις περίοδο, και μπορεί να είναι δυνατό για να πάρετε το δώρο αποδείξεις, έτσι ώστε ο παραλήπτης του δώρου, δεν μπορώ να δω την τιμή του, αλλά εξακολουθεί να μπορεί να το επιστρέψει στο κατάστημα, αν το επιθυμούν. Θα πρέπει σχεδόν πάντα να παρέχει την απόδειξη και να επιστρέψει το προϊόν στην αρχική του κατάσταση (συμπεριλαμβανομένης της συσκευασίας και ή ετικέτες), εάν θέλετε να επωφεληθείτε από αυτή την πολιτική. Το αν ή όχι ένα λιανοπωλητή επιλέγει να προσφέρει ö ö, υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις κατά τις οποίες έχετε το δικαίωμα νόμιμα να αλλάξετε γνώμη σχετικά με μια αγορά.
Υπό την Απόσταση και τις κατ Οίκον Πωλήσεις Πράξη, έχετε μια περίοδο ημερών για να ακυρώσετε μια αγορά, αν έλαβε χώρα πάνω από το τηλέφωνο, σε απευθείας σύνδεση, ή έξω από τον πωλητή εμπορικού καταστήματος (όπως μέσα από πόρτα σε πόρτα πωλήσεις, πωλήσεις κόμμα, ή από έναν προμηθευτή δρόμο), και το στοιχείο άξιζε τουλάχιστον τετρακόσια κορώνες.
Η περίοδος αυτή αρχίζει την ημέρα μετά την εισαγωγή της συμφωνίας αγοράς, και εκτείνεται σε τριάντα ημέρες, όταν πρόκειται για την προσωπική συντάξεις ή τα ασφαλιστήρια συμβόλαια ζωής.
Ο πωλητής έχει την υποχρέωση να σας ενημερώσουμε για την åä και αν αποτύχουν να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να ακυρώσετε την αγορά σας.
Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής του προϊόντος δεν καλύπτονται από το δικαίωμα αυτό, οπότε θα πρέπει να πληρώσετε για να το επιστρέψει στον πωλητή. Ελαττωματική έχετε αγοράσει ένα προϊόν που είναι ελαττωματικό, με οποιοδήποτε τρόπο, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στον λιανοπωλητή. Ο ευκολότερος τρόπος να γίνει αυτό είναι συνήθως για να πάτε πίσω στο κατάστημα, με το προϊόν και η αρχική παραλαβή, και να εξηγήσει το πρόβλημα με το αντικείμενο και την απάντηση που θέλετε (για παράδειγμα, μια επιστροφή, ανταλλαγή ισοδύναμο στοιχείο, ή την επισκευή του ελαττωματικού στοιχείου). Αλλά αν δεν πάρει το επιθυμητό αποτέλεσμα στο κατάστημα, μπορεί να χρειαστεί να πάει κάτω από την επίσημη διαδρομή και να υποβάλει καταγγελία. Θα πρέπει να εγγράφως, το συντομότερο δυνατό μετά την ανακάλυψη της βλάβης, και θα πρέπει να κρατήσετε ένα αντίγραφο για τα αρχεία σας, ώστε να μπορείτε να αποδείξετε ότι επικοινώνησε με το κατάστημα λιανικής πώλησης. Θα προστατεύονται μόνο σε περίπτωση"αρχικό λάθος", αλλά αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι το στοιχείο πρέπει να έχουν σπάσει, όταν το αγοράσατε. Μια ηλεκτρική συσκευή που ξαφνικά σταματά να λειτουργεί μετά από λίγους μήνες, ή ένα ρούχο που διαλύεται στο πλύσιμο (εφόσον έχετε ακολουθήσει οδηγίες φροντίδας) θα πρέπει κανονικά να θεωρούνται"αρχική αστοχιών". Άλλα παραδείγματα: εάν ένα στοιχείο που έχετε παραγγείλει παραδόθηκε σε λάθος χρώμα ή το μέγεθος. Σύμφωνα με το νόμο, βλάβες που προκύπτουν εντός των πρώτων έξι μηνών μετά από την αγορά του στοιχείου θεωρούνται"αρχική αστοχιών"εκτός αν η εταιρεία μπορεί να αποδείξει το αντίθετο. Εάν έχουν περάσει περισσότερο από έξι μήνες, εξακολουθείτε να έχετε το δικαίωμα να διαμαρτύρονται, αλλά θα πρέπει να αποδείξετε ότι το ελάττωμα ήταν αρχικό. Ως πρώτο βήμα, η εταιρεία έχει το δικαίωμα να προσπαθήσει να διορθώσει το το πρόβλημα ως ένα πρώτο βήμα, έτσι ώστε να μπορεί να σας προσφέρει ένα προϊόν αντικατάστασης ή επισκευής του στοιχείου σας. Αν το κάνουν αυτό και να διορθώσετε το πρόβλημα, δεν μπορείτε να ζητήσετε για μια χρηματική επιστροφή, αλλά είναι δικαίωμα, αν δεν είναι σε θέση να διορθώσει το πρόβλημα. Η σουηδία έχει μια ισχυρή παράδοση δεύτερο-χέρι για ψώνια, και οι καταναλωτές εξακολουθούν να καλύπτονται από τον Καταναλωτή Πωλήσεων Πράξη αν αγορών σε αυτό το είδος του καταστήματος.
Για παράδειγμα, αν έχετε αγοράσει κάτι από δεύτερο χέρι, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε και αν είναι ελαττωματικό και το μαγαζί δεν είχε σαφώς προειδοποιήσει για το ελάττωμα πριν από την αγορά - είναι ευθύνη του λιανοπωλητή για να εξασφαλίσει προϊόντα είναι σε άριστη κατάσταση και ότι οι καταναλωτές ενημερώνονται για τυχόν προβλήματα.
Μία μεγάλη εξαίρεση είναι αν έχετε αγοράσει από ιδιώτη και όχι από εταιρεία, όπως είναι η περίπτωση με τις περισσότερες υπαίθριες αγορές. Ο Καταναλωτής Πωλήσεις Νόμος δεν εφαρμόζεται εδώ, λοιπόν, δεν προστατεύονται και δεν μπορούν να υποβάλουν καταγγελία στον (βλ. παρακάτω) Μπορείτε, ωστόσο, που προστατεύεται από την Πώληση Αγαθών, που σημαίνει ότι τα άτομα δεν μπορούν να πουλήσουν ένα ελαττωματικό στοιχείο, αλλά θα πρέπει να υποβάλει καταγγελία στον Επαρχιακό Δικαστήριο αν νομίζεις ότι αυτό είναι η περίπτωση. Η καλύτερη πρακτική είναι να εξετάσει τα στοιχεία πολύ προσεκτικά αν η αγορά από ιδιώτη, και για μεγαλύτερες αγορές σιγουρευτείτε για να κρατήσει τα αρχεία, όπου είναι δυνατόν. Αυτό θα μπορούσε να σημαίνει την καταβολή από το Θρόισμα αντί μετρητών, ζητώντας για μια παραλαβή ή, στην περίπτωση ιδιαίτερα σημαντικές αγορές, για την κατάρτιση σύμβασης - υπάρχουν πρότυπα εδώ (στα σουηδικά).
Στις περισσότερες περιπτώσεις, θα είστε σε θέση να επιλύσετε το πρόβλημα μέσω επικοινωνίας με την εταιρεία.
Αλλά αν η εταιρεία δεν παραδέχεται το λάθος, μπορείτε να υποβάλετε μια αναφορά με τη Σουηδία είναι το Εθνικό Συμβούλιο Καταναλωτικών Διαφορών, η οποία θα αξιολογεί την περίπτωση για δωρεάν, αν μια επιχείρηση έχει απορριφθεί ή έχει αποτύχει να απαντήσει στην καταγγελία. Η καταγγελία σας πρέπει να πληρούν μερικές προϋποθέσεις: ελάχιστη τιμή κατώτατα όρια, ανάλογα με τον τύπο του στοιχείου, και θα πρέπει να υποβάλετε αίτηση στον όχι αργότερα από ένα έτος μετά το πρώτη καταγγελία στην εν λόγω εταιρεία. Μπορείτε να υποβάλετε την καταγγελία, συμπληρώνοντας μια φόρμα στην ιστοσελίδα ή στέλνοντας ένα, και το διοικητικό συμβούλιο λέει ότι χρειάζεται κατά μέσο όρο περίπου έξι μήνες για να αξιολογήσει την κάθε περίπτωση. Μπορεί να υπάρχουν περιπτώσεις, όταν ένας λιανοπωλητής που αρνείται να σας προσφέρουμε μια επιστροφή ή μια ανταλλαγή νομίζεις ότι δικαιούσαι, ή άλλες καταστάσεις, όταν το χρειάζεστε πιο εξειδικευμένες συμβουλές. Αυτό είναι ιδιαίτερα αγχωτικό, αν είστε νέοι στην χώρα ή ακόμη εκμάθηση της γλώσσας. Τα καλά νέα είναι ότι πολλοί δήμοι έχουν έναν ειδικό καταναλωτή σύμβουλο που μπορεί να σας δώσει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας και συμβουλές για την σωστή πορεία δράσης για να λάβουν. Μπορούν επίσης να προσφέρουν αμερόληπτες συμβουλές σχετικά με τον προϋπολογισμό και το χρέος σχεδιασμού. Μπορείτε να βρείτε λεπτομέρειες των συμβούλων εδώ. Η οργάνωση προσφέρει επίσης συμβουλές σχετικά με θέματα όπως η βιώσιμη αγορών, την υποβολή καταγγελιών, και άλλα θέματα καταναλωτών.
Σε περιπτώσεις όπου έχετε μια διαφωνία με έναν, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με το συνήγορο του Καταναλωτή, το οποίο μπορεί να αντιπροσωπεύει οι καταναλωτές σε διαφορές.
Αυτή η υπηρεσία υπάρχει για να προστατεύει τα δικαιώματα των καταναλωτών, έτσι ώστε, μεταξύ άλλων είναι υπεύθυνη για την εξασφάλιση εταιρείες ακολουθούν τους νόμους, και την παροχή συμβουλών.
