Οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να απαιτήσει όχι μόνο την διόρθωση της βλάβης, αλλά και την αποζημίωση από οποιαδήποτε βλάβη που προκαλείται από αυτό
Δεν θα καταβληθεί καμία αμοιβή για τον κόπο και αναστατωμένος ή συναισθηματική δυσφορία.
Για να λάβετε αποζημίωση, ο αιτών πρέπει να παρουσιάσει αποδείξεις των εν λόγω ζημιών. Αυτό συνεπάγεται παρουσιάζοντας απόδειξη ή κάποια άλλη αξιόπιστη επιβεβαίωση των δαπανών. Τόσο του καταναλωτή όσο και του πωλητή πρέπει να αναλάβουν δράση για να εξασφαλίσουν ότι το κόστος που προκαλείται από την βλάβη είναι περιορισμένη όσο το δυνατόν περισσότερο. Αν, για παράδειγμα, ο καταναλωτής θα μπορούσε να μειώσει το κόστος που προκαλείται από το ελάττωμα ενεργώντας με διαφορετικό τρόπο, η αποζημίωση πρέπει να καταβληθεί για τις δαπάνες που θα προκύψουν για τον καταναλωτή ούτως ή άλλως. Αποζημίωση μπορεί να ζητήσει, τόσο για την άμεση όσο και την έμμεση ζημία, καθώς και την προσωπική ή υλικές ζημιές που προκαλούνται από τα υλικά που χρησιμοποιούνται κατά τη διάρκεια της χρήσης της υπηρεσίας. Άμεση ζημία περιλαμβάνουν την εύλογη ταξίδια, ταχυδρομικά και τηλεφωνικά έξοδα που προκαλούνται από τον χειρισμό του ένα ελάττωμα, και άλλα έξοδα που έχει το ελάττωμα να αναλύεται (π.
χ. Το κόστος επισκευής είναι επίσης άμεση ζημιά αν, για δικαιολογημένη αιτία, το ελάττωμα που έπρεπε να επισκευαστεί από κάποιον άλλο εκτός από τον πωλητή, ο πωλητής αρνήθηκε να εκτελέσει τις επισκευές.
Αν οι όροι και προϋποθέσεις που σχετίζονται με την πώληση καθορίσετε ένα πρότυπο ποσοστό αποζημίωσης, ο καταναλωτής μπορεί να απαιτήσει την καταβολή του κανονικού συντελεστή στις περιπτώσεις που αναφέρονται στους όρους. Για παράδειγμα, στην περίπτωση της αγοράς των δομικών υλικών όπως η κουζίνα τα έπιπλα, οι καταναλωτές καλούνται να ελέγχουν τους όρους και τις προϋποθέσεις που ισχύουν για την τυποποιημένη αποζημίωση σε σχέση με τις καθυστερήσεις. Αν το κόστος που προέκυψε από τον καταναλωτή, λόγω καθυστέρησης υπερβαίνουν τα πρότυπα αποζημίωση προσδιορίζεται στους όρους, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση σύμφωνα με το πραγματικό κόστος. Αποζημίωση για έμμεση ζημία θα παρέχονται μόνο εάν η βλάβη οφείλεται σε αμέλεια της επιχείρησης. Αυτό μπορεί να λάβει τη μορφή της παράβασης καθήκοντος, ανικανότητα, αδιαφορία ή απροσεξία. Αποζημίωση για έμμεση ζημιά που μπορεί να ζητηθεί και στην περίπτωση των οικονομικών απωλειών που προκαλείται από το ελάττωμα, όπως: οι Καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να διεκδικήσει αποζημίωση για τη ζημία που προκαλείται από μια υπηρεσία. Επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών είναι υπεύθυνη για τυχόν υλική ζημία που προκαλείται από τα υλικά που χρησιμοποιούνται κατά την εργασία (περιλαμβανομένων των ανταλλακτικών, εξαρτημάτων κ. λπ.) εάν η ζημιά προκλήθηκε στην περιουσία ουσιαστικά συνδέονται με τη χρήση του ό, τι η υπηρεσία αφορά. Αν η ζημιά προκλήθηκε από ένα ελάττωμα σε ένα ανταλλακτικό ή το υλικό που χρησιμοποιείται στην επισκευή των αγαθών, ο υπόχρεος μπορεί να είναι η εταιρεία που διεξήγαγε τις επισκευές.
